Plazo de envío
Todas nuestras piezas están hechas de manera artesanal en nuestra Tienda-Taller, por lo que es muy probable que tengamos que fabricar la tuya antes de enviarla, pero no te preocupes, pues lo haremos lo antes posible, enviaremos la pieza a su destino en un plazo de una semana desde la realización del pedido. Aunque si disponemos de stock en ese momento el envío será inmediato.
Condiciones de compra
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
BRIGANTIA ORFEBRES S.C. entiende por devolución el retorno del producto o productos comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento). BRIGANTIA ORFEBRES S.C. entiende por cambio la sustitución del producto por otro igual o distinto. Los clientes disponen de 14 días hábiles (En cumplimiento del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 71.1), a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio o devolución. Una vez comprobado el material y si todo es correcto se reintegrará la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 7 días (incluidos gastos de envío de la compra). En cumplimiento del artículo 73 del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias los gastos de devolución al utilizar el derecho de desistimiento corren a cargo de BRIGANTIA ORFEBRES S.C.
POLÍTICA DE CAMBIOS:
BRIGANTIA ORFEBRES S.C. entiende por cambio la sustitución del producto por otro cualquiera. Los clientes disponen de 14 días hábiles, a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar cualquier cambio.
El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail a brigantiaorfebres@gmail.com. Es necesario indicarnos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. BRIGANTIA ORFEBRES S.C. estimara si está dentro de los plazos legales establecidos o garantía comercial que BRIGANTIA ORFEBRES S.C. da a sus clientes.
El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas, manuales de uso y garantías. El producto debe estar sin haber sido usado, en el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación adjunta. Una vez llegado el paquete, comprobaremos que el producto no tenga ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos a su cambio de inmediato. Si, por el contrario, detectamos alguna anomalía, se informaría al cliente de dicha incidencia.
BRIGANTIA ORFEBRES S.C. devolverá los gastos de envío iniciales, siendo por cuenta del cliente los gastos del envío del producto desde su casa hasta la sede de la tienda (costes de devolución).
BRIGANTIA ORFEBRES S.C. No acepta cambios a portes debidos.
PIEZAS PERSONALIZADAS
Las piezas personalizadas están exentas de la política de cambios y devoluciones, solo se admitirán arreglos o modificaciones sobre ellas.
GARANTIA:
Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto.
BRIGANTIA ORFEBRES S.C. es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.
El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a brigantiaorfebres@gmail.com
RESOLUCIÓN DEL CONTRATO:
De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato.
El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el pedido en las siguientes situaciones:
A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos lo antes posible.
B) Decide echarse atrás mientras el envío de la mercancía ya está hecho. Deberá usar el derecho de desistimiento al recibir el producto.
Envíos y devoluciones
Plazo de envío
Todas nuestras piezas están hechas de manera artesanal en nuestra Tienda-Taller, por lo que es muy probable que tengamos que fabricar la tuya antes de enviarla, pero no te preocupes, pues lo haremos lo antes posible, enviaremos la pieza a su destino en un plazo de una semana desde la realización del pedido. Aunque si disponemos de stock en ese momento el envío será inmediato.
Gastos de envío
-Península: 7€
-Islas:12€
-Portugal peninsular: 8€
*Si vives en otro sitio mejor contacta con nosotras
Devoluciones
El coste de envío de las devoluciones ajenas a nuestras responsabilidades irán a cargo del comprador, en caso de entrar en la garantía nosotras nos haremos cargo.
