Aviso legal

FORMAS DE PAGO: 

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. dispone de las siguientes formas de pago: (A elegir por el cliente)

1. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío

2. TARJETA DE CRÉDITO: Las cantidades se cargarán a partir del momento de envío de la mercancía. Para su seguridad los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

3.- PAYPAL. El aviso del pago es recibido por BRIGANTIA ORFEBRES S.C. de inmediato, a diferencia de otros métodos en los que la confirmación de pago por parte del cliente tarda unos días. Esta modalidad de pago no supone ningún incremento en el precio del artículo. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.AVISO LEGAL LEY DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMERCIO ELECTRÓNICO

1. DATOS IDENTIFICATIVOS: En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de www.brigantiaorfebres.com es BRIGANTIA ORFEBRES S.C., con CIF número J 70.596.010, y domicilio a estos efectos en Rúa de San Pedro 79, 15.703, Santiago de Compostela (A Coruña), con correo electrónico de contacto: brigantiaorfebres@gmail.com

2. USUARIOS: El acceso y/o uso de este portal de BRIGANTIA ORFEBRES S.C. atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. USO DEL PORTAL: www.brigantiaorfebres.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a BRIGANTIA ORFEBRES S.C. a los que el USUARIO pueda tener acceso. EL USUARIO asume la responsabilidad de uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.

En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. EL USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que BRIGANTIA ORFEBRES S.C. ofrece a través de su página Web, comprometiéndose a no utilizarlos para actividades que puedan ser ilícitas, contrarias al orden público, a la defensa nacional o a la salud pública.

En todo caso, BRIGANTIA ORFEBRES S.C. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la estructura y diseño del sitio Web: modificar o eliminar servicios o contenidos, así como las condiciones de acceso y/o uso del sitio Web.

Del mismo modo BRIGANTIA ORFEBRES S.C. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares contenidas en el sitio web www.brigantiaorfebres.com

4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, comunicamos al usuario que los datos personales que nos facilite de forma voluntaria , por cualquiera de nuestros medios de recogida de información, van a ser incorporados a las Actividades de Tratamiento automatizados de datos de carácter personal titularidad de BRIGANTIA ORFEBRES S.C., con el fin de poderle prestar nuestros servicios, así como para mantenerle informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios. Los campos marcados con “*” son de carácter obligatorio, por lo que la no cumplimentación de dichos campos impedirá al USUARIO disfrutar de algunos de los Servicios e informaciones ofrecidas en la Web. Los datos contenidos en ellos serán tratados de forma confidencial.

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad.

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Para la realización de la gestión antes mencionada puede ser necesario que se cedan los datos a encargados del tratamiento, empresas colaboradoras y administraciones públicas (las cuales pueden verificar la veracidad de los datos).

En caso de que el USUARIO facilite datos de carácter personal, referentes a personas físicas distintas a sí mismo, el USUARIO deberá, con carácter previo a la inclusión, informarles del contenido de la presente clausula, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. como responsable de las Actividades de Tratamiento, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos aportados, según lo dispuesto en el Reglamento General (UE) 2016/679 de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el USUARIO podrá ejercer en todo momento los derechos, dirigiendo un escrito al domicilio social, adjuntando copia del DNI o Pasaporte.

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. garantiza que todas las comunicaciones comerciales que dirige a sus clientes cumplen la normativa vigente.

Por ello, en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones, se informa al USUARIO que BRIGANTIA ORFEBRES S.C. podrá enviarle por medios electrónicos información acerca de productos y servicios de interés a lo que Ud. presta su consentimiento

En cualquier momento podrá revocar esta autorización en la dirección brigantiaorfebres@gmail.com

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Puede ocurrir que algunas cookies utilizadas en este sitio Web no estén relacionadas con BRIGANTIA ORFEBRES S.C.. Ello se debe a que algunas páginas del sitio Web tienen insertado contenido procedente de webs de terceras partes (como por ejemplo un video de YouTube).

Debido a que el referido contenido procede de otra web, BRIGANTIA ORFEBRES S.C. no controla la configuración de dichas cookies. Si usted quiere cambiar sus preferencias de configuración de cookies, deberá consultar los sitios Web de dichas terceras partes para obtener información.

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7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD: BRIGANTIA ORFEBRES S.C. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del sitio Web o la trasmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Deficiencias del servicio, de las redes de comunicación, de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de cualquier navegador, posibles errores de seguridad que se pueden producir ni de los posibles daños que se puedan causar en el sistema informático del USUARIO, a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del USUARIO utilizado para la conexión a los servicios y contenidos del sitio Web, averías telefónicas, interferencias, omisiones o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico motivados por causas ajenas a BRIGANTIA ORFEBRES S.C.; del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias de acceso y uso que los USUARIOS hacen del sitio Web y de las informaciones y servicios. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generales aceptados o al orden público, del sitio Web, sus servicios o contenidos, por parte de los USUARIOS

8. MODIFICACIONES: BRIGANTIA ORFEBRES S.C. se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la página web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal.

9. ENLACES: En el caso de que en www.brigantiaorfebres.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de internet, BRIGANTIA ORFEBRES S.C. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenido. Bajo ninguna circunstancia, BRIGANTIA ORFEBRES S.C. asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

10. DERECHO DE EXCLUSIÓN: BRIGANTIA ORFEBRES S.C. se reserva el derecho de bloquear el acceso de un USUARIO ante cualquier indicio de utilización fraudulenta de los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones Generales de Uso.

11. GENERALIDADES: BRIGANTIA ORFEBRES S.C. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le pueden corresponder en derecho

12. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN: BRIGANTIA ORFEBRES S.C. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre BRIGANTIA ORFEBRES S.C. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

INFORMACION GENERAL

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar que BRIGANTIA ORFEBRES S.C. con CIF número J 70.596.010 con domicilio social en Rúa de San Pedro 79, 15.703, Santiago de Compostela (A Coruña) es el titular del presente dominio www.brigantiaorfebres.com. Estos términos y condiciones, junto con su aceptación en la confirmación de compra, constituyen el contrato entre Usted y BRIGANTIA ORFEBRES S.C.

PROCESO DE COMPRA

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los distintos trámites para celebrar el contrato online. Atendiendo al artículo 27.1.b de la mencionada Ley, BRIGANTIA ORFEBRES S.C. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible para el usuario solicitándolo. BRIGANTIA ORFEBRES S.C. remitirá una copia al cliente una vez finalizado el proceso de compra, adjuntando también una copia de este documento (condiciones generales de compra, documento de desistimiento y si el producto ha sido pagado antes de salir de nuestras instalaciones la factura de compra).

GENERALIDADES

Como norma general, la realización de un pedido en BRIGANTIA ORFEBRES S.C. supone la aceptación de las presentes condiciones generales de venta reflejadas en este documento. El Cliente declara, bajo su responsabilidad haber leído y entendido los presentes términos y condiciones de venta y aceptarlos. Ninguna estipulación realizada por parte del cliente podrá diferir de las de BRIGANTIA ORFEBRES S.C. si no han sido expresamente aceptadas por nuestro departamento de venta online.

MODALIDADES DE PEDIDOS

Los clientes disponen de diversas formas para realizar sus pedidos: (A elegir por el cliente)

1. Por Internet: a través de www.brigantiaorfebres.com  

2. Por correo electrónico a: brigantiaorfebres@gmail.com

3. Por teléfono: 682293304

4. Redes sociales

PRECIOS

Todos los precios expuestos en la ficha de producto llevan incluido el 21% de IVA. Los precios están expresados en euros (€). El precio aplicable será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra. Los precios publicados son válidos hasta finalización de la vigencia de la oferta.

La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. dispone de las siguientes formas de pago: (A elegir por el cliente)

1. TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío

2. TARJETA DE CRÉDITO: Las cantidades se cargarán a partir del momento de envío de la mercancía. Para su seguridad los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

3.- PAYPAL. El aviso del pago es recibido por BRIGANTIA ORFEBRES S.C. de inmediato, a diferencia de otros métodos en los que la confirmación de pago por parte del cliente tarda unos días. Esta modalidad de pago no supone ningún incremento en el precio del artículo. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

PLAZOS DE ENTREGA

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. no envía ningún producto o pedido hasta que comprobemos el pago de la factura. Los envíos irán acompañados de su factura o confirmación del pedido (documento electrónico)

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. realiza los envíos por diferentes empresas de transporte, en un mínimo de 1 semana desde el cierre de la venta. Los plazos de entrega variarán según el tiempo de creación de la pieza y los plazos estipulados por las agencias de transporte contratadas (Empresas de Transportes y Correos)

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. no es responsable de la entrega de la mercancía en el domicilio y de los posibles retrasos en el plazo de entrega. Si el cliente observase alguna anomalía en el paquete entregado, rogamos hágalo constar en el albarán de entrega su reclamación y además indicando en el albarán la frase "pendiente de comprobación". Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomalía, antes de 24 horas de la entrega (artículo 952.2 del código de comercio). 

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. puede variar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones en los plazos de entrega. Rogamos visite esta sección frecuentemente.

GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envíos estipulados por BRIGANTIA ORFEBRES S.C. para España peninsular y Baleares son gratuitos si el precio total del pedido supera los 150€. En caso contrario, los gastos de envío serán 6€.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega. Si existiera alguna anomalía en la recepción de la mercancía el cliente dispone de 24 horas para realizar la reclamación a la empresa de transportes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. entiende por devolución el retorno del producto o productos comprados por parte del cliente y su posterior reembolso (Derecho de desistimiento). BRIGANTIA ORFEBRES S.C. entiende por cambio la sustitución del producto por otro igual o distinto. Los clientes disponen de 14 días hábiles (En cumplimiento del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su artículo 71.1), a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar el cambio o devolución. Una vez comprobado el material y si todo es correcto se reintegrará la totalidad pagada por el cliente en un plazo no superior a 7 días (incluidos gastos de envío de la compra). En cumplimiento del artículo 73 del capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias los gastos de devolución al utilizar el derecho de desistimiento corren a cargo de BRIGANTIA ORFEBRES S.C.

POLÍTICA DE CAMBIOS

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. entiende por cambio la sustitución del producto por otro cualquiera. Los clientes disponen de 14 días hábiles, a partir de la recepción de la mercancía para poder realizar cualquier cambio.

El procedimiento a seguir en los cambios será el siguiente: Envió de un e-mail a brigantiaorfebres@gmail.com. Es necesario indicarnos que se trata de un cambio, la fecha de compra, número de pedido y los motivos del cambio o devolución. Deberá indicarnos el producto o productos que desea recibir para saber su disponibilidad actual. BRIGANTIA ORFEBRES S.C. estimara si está dentro de los plazos legales establecidos o garantía comercial que BRIGANTIA ORFEBRES S.C. da a sus clientes.

El paquete deberá contener el embalaje original, etiquetas, manuales de uso y garantías. El producto debe estar sin haber sido usado, en el embalaje original y con todos sus accesorios y documentación adjunta. Una vez llegado el paquete, comprobaremos que el producto no tenga ningún tipo de desperfecto y no ha sido usado. Si el producto está en perfectas condiciones, procederemos a su cambio de inmediato. Si, por el contrario, detectamos alguna anomalía, se informaría al cliente de dicha incidencia. 

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. devolverá los gastos de envío iniciales, siendo por cuenta del cliente los gastos del envío del producto desde su casa hasta la sede de la tienda (costes de devolución). 

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. No acepta cambios a portes debidos.

PIEZAS PERSONALIZADAS

Las piezas personalizadas están exentas de la política de cambios y devoluciones, solo se admitirán arreglos o modificaciones sobre ellas.

GARANTIA

Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía, salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto.

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. es el encargado de soportar la garantía de los mismos. La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

El inicio del período de garantía se inicia con la fecha de entrega del producto. Los defectos o desperfectos que pudieran surgir de una incorrecta manipulación de los productos y materiales o los desgastes producidos por un uso normal, no se incluyen en la garantía del mismo. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada por medio de correo electrónico a brigantiaorfebres@gmail.com

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con el artículo 60.2.d de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) se hace constar los procedimientos que dispone el consumidor para poner fin al contrato. 

El cliente que haya confirmado el pedido en el proceso de compra podrá anular el pedido en las siguientes situaciones:

A) Decide después de la compra echarse atrás: Deberá avisarnos antes de la salida de la mercancía de nuestras instalaciones. Si hubiera pagado el producto deberá avisarnos lo antes posible.

B) Decide echarse atrás mientras el envío de la mercancía ya está hecho. Deberá usar el derecho de desistimiento al recibir el producto.

REGISTRO DEL USUARIO:

La formalización de cualquier relación comercial con BRIGANTIA ORFEBRES S.C. a través de la presente página web requiere el previo registro del cliente o usuario. El cliente reconoce y afirma que los datos son suyos, verídicos y reales mediante el envío del formulario de registro. 

Como usuario registrado. Declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar cualquier servicio con BRIGANTIA ORFEBRES S.C.

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. se reserva el derecho de anulación o cancelación de una cuenta en caso de inactividad durante un período de tiempo prolongado. 

En el momento que el cliente realiza el primer pedido el sistema le pedirá más datos personales para la realización del pedido (datos de envío y/o datos de facturación) 

En el caso de que el Cliente ya hubiera realizado pedidos anteriores únicamente deberá indicar en el formulario su correo electrónico y la contraseña.

En cumplimiento de lo establecido en el art. 27.1.c de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) el cliente dispondrá de medios técnicos a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de datos personales. El cliente registrado dispondrá de todo momento mediante la introducción de su nombre de usuario y contraseña de un panel de control donde podrá modificar en cualquier momento datos incorrectos sobre datos personales de su cuenta, datos de facturación, datos de envío

MENORES DE EDAD

Para poder realizar un pedido el cliente deberá tener un mínimo de 18 años. 

PROTECCION DE DATOS

En BRIGANTIA ORFEBRES S.C. nos tomamos muy en serio la protección de los datos de nuestros clientes. Para más información puedes consultar nuestra Política de Privacidad.

MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

BRIGANTIA ORFEBRES S.C. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra. Por esta razón debe revisarse frecuentemente esta página o cada vez que se realiza una compra. 

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

LEGISLACION

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.