Preguntas frecuentes
FAQS
¿Hacéis trabajos personalizados?
Sí, escríbenos contándonos tu idea sin compromiso ninguno y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Me gusta un anillo pero no es mi talla.
Recuerda que hacemos trabajos personalizados, envíanos un mensaje contándonos que talla necesitas.
¿Si encargo un trabajo personalizado y después me doy cuenta de que no es mi talla?
Ponemos a tu disposición diferentes tutoriales e información para ayudarte a conocer tu talla.
¿Cuánto tiempo tardáis en hacer una pieza personalizada?
El tiempo que necesitamos para realizar un trabajo personalizado dependerá de cuántos trabajos estén en cola y de la complejidad del diseño. Nuestro plazo de entrega es de 3 a 4 semanas desde el día en el que haces tu compra.
SI NECESITAS TU JOYA PARA UNA FECHA EN ESPECIAL Y/O LA NECESITAS EN UN TIEMPO INFERIOR, ENVIANOS UN MENSAJE.
¿Cuándo empezáis a hacer mi encargo? ¿Pago antes o después?
Entiéndenos, no podemos comenzar a realizar el trabajo personalizado hasta que no se haya efectuado la compra y el pago total del producto y se haya hecho efectivo el ingreso del dinero en la cuenta.
¿Me dará alergia?
Solo si tienes alergia a la plata o el oro, pues no trabajamos con otros materiales.
¿Los modelos se corresponden exactamente con las fotografías?
Lo máximo posible, pues son piezas hechas de manera artesanal, por lo que cada una es única y pueden albergar pequeñas diferencias entre si. En cuanto a las tonalidades de las piedras, pueden variar un poco, dependerá de la configuración de la tonalidad de la pantalla en la que la veas.
Si quiero hacer un regalo y me equivoco con la talla, ¿qué sucede?
Que te la cambiamos
Me han regalado una pieza vuestra, pero no me gusta, ¿qué puedo hacer?
Puedes cambiarla por otra o devolverla.
Hace tiempo me compré uno de vuestros diseños, no le he tratado muy bien, y se me ha deteriorado, ¿podría arreglarse?
Ponte en contacto con nosotros, dependiendo de su estado, te informamos cual es el mejor paso a seguir.
¿Tenéis servicio de reparaciones?
Por supuesto que sí.
SOBRE LOS MATERIALES
¿Qué metales utilizamos en Brigantia Orfebres?
Para nuestras joyas utilizamos tanto plata como oro de ley, siempre.
En nuestro taller recuperamos y reciclamos todo el metal posible, y el que no, lo adquirimos de proveedores locales y de confianza, apostando por una economía de proximidad y circular, disminuyendo así la huella de carbono, tan perjudicial para nuestro planeta.
¿Qué piedras utilizamos en Brigantia Orfebres?
Nuestras joyas llevan piedras naturales elegidas por nosotras mismas. Nos encargamos de seleccionar piedra por piedra para encontrar las más bonitas y las de mejor calidad.
Nuestros proveedores son de confianza y adquieren las piedras personalmente en el país de origen para intentar que las piedras no hayan pasado por muchas manos antes de llegar a las nuestras. Suelen acudir a las minas o al punto más cercano de donde sacaron las piedras. De esta forma nos aseguran que nuestras piedras están obtenidas de una forma totalmente respetuosa y libre de minería agresiva con el medio ambiente y con las personas trabajadoras.
IMPORTANTE: Recuerda que la apariencia y color de la piedra puede no ser exactamente igual a la de la foto debido a la calibración de tu pantalla.
Si has leído estas preguntas y aún no responden tus dudas, puedes ponerte en contacto con nosotros, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.